CYTIS Shift（サイティス シフト）for Retail
概要
CYTIS Shift（サイティス シフト）は、最適なワークモデルと人員配置を行うクラウドサービスです。"for Retail" は、流通業様向けにご提供するSaaS型業務アプリケーションになり、業務量予測元データからワークモデルを定義することで、最適人員による割当てシフト計画を自動化し、業務・人員両面での最適化を実現します。
※インダストリアルエンジニアリング（IE）とは？
主に製造現場のカイゼンで活用される手法。パナソニックは長年の製造現場で培ってきた知見とノウハウを活かした最適化オペレーションとして、物流・流通の現場にも適用しております。
CYTISについて
CYTISは、最適（Cyteki）Cyber Cycle × Technology × Innovation をコンセプトとした、サイバーとフィジカルをテクノロジーでつなぐ最適化アプリケーション群のブランド名です。
CYTISおよびCYTISロゴは、パナソニック ホールディングス株式会社の商標または登録商標です。
特長
AIが業務量を予測し、ワークモデルを自動作成
過去の実績データなどをもとに必要人時をAIが算出し、シフト作成のベースとなるワークモデルを作成します。※
たとえば「来店客実績」「特別営業日」などの過去実績をインプットとして、営業日ごとの来店客数と業務量をAIが予測して必要人時を計算し、その結果を、画面上に表示します。
これまではシフト作成者がその日の業務量とその業務を行う時間・人数を考えることに膨大な時間がかかっていましたが、人の考えに依存せず、より業務に適した必要人時の予測が可能となります。
※過去の実績データの確認、取込については初期導入作業として実施します。作業時間および費用については個別にお見積りさせていただきます。
予測データ元モデル（例）
スーパーマーケット
・来店客実績
・特別営業日（特売日）
・勤務実績
ディスカウントストア
・来店客実績
・WMS（入荷量）
・勤務実績
ドラッグストア
・来店客実績
・季節による変動
・勤務実績
AI
時間帯、業務別に必要人時を算出
- 営業日ごとの来店客数と業務量を予測
- 標準工数を仮設定
ワークモデル
算出結果から自動でワークモデルを作成
担当者のスキルを考慮したシフト計画作成
従業員情報として、スタッフ個人ごとに各業務タスクのスキルを設定できます。また、希望シフトはスマートフォンから入力が可能です。入力した従業員の細かな情報からAIが複数条件の中で最適解を導き出します。
スキル設定
希望シフト入力（スマホ）
希望シフト一覧
シフト計画精度をさらに向上させるための情報アウトプット
理想とする計画に対して、従業員がその時間足りているのか、スキルは満たしているのかなど、業務量と人員のバランスをダッシュボードを使い、容易に確認することができます。また、勤務実績と売上情報を掛け合わせて、投入人時の適正を確認することもできます。
これにより、より正確な課題を捉えることができ、採用や教育計画などのアクションにつなげて、理想的な計画に向けた改善が行えます。
ワークモデル × 従業員の勤務条件
勤怠実績 × 売上情報
主な機能
AIでシフト計画自動作成
販売目標金額、製造計画などベースとなる事業計画値、調達状況、天候、道路状況などのビジネスにおける外的要因、来店客数や販売金額などの繁忙期、閑散期における変動値をもとに、AIが業務量や工数を予測し、さらに各スタッフのスキルを考慮した計画が、ボタン一つで自動作成できます。
月間勤務計画
当日の作業計画
ダッシュボードで現場課題の可視化
勤務実績や売上実績のデータを可視化します。可視化したデータから現場ごとの標準工数の指標を設定することで、人員不足の傾向や、ピーク時の人時投入の正確性などの実績データとのギャップを発見し、さらなる改善につなげることができます。※
※お客様のシステムと連携する部分については別途開発が必要になります。
所属人員分析
過去の必要人時と割当の差分から、人員不足の傾向を確認し、勤務パターン×スキルの一覧を見て人員追加を検討できます。
残業時間分析
過去のシフトと勤怠実績の差分を確認し、差分要因の特定が可能です。
人時投入評価
過去の勤務実績と売上実績の連動を容易に確認できます。
導入効果
■勤務シフトに関わる現場課題
勤務シフト作成者
勤務表作成のための時間拘束、予測や人材スキルなどのノウハウが必要
スタッフ
希望通りではないシフト対応
本社
現場把握のための適切な情報が不足
CYTIS Shift（サイティス シフト）for Retailで解決
■効果
70%※のシフト作成時間削減
今までExcelなどを使い、手作業で作成していたシフト計画を自動化させることにより、従来と比較して作成時間が約70%※削減可能です。シフト作成者のノウハウに依存することなく、簡単に作成ができます。
※実証実験結果の数値。
4.6人時/日※の人時創出
現場課題の可視化により、課題の本質改善で最適化することで、人時を創出できます。
捻出した人時を別作業に割り当て、新たな販売貢献へつなげられます。
※1グループ30人で食品オペレーション業務をした場合。予測作業量を基に作業計画を作成、実行、実績を取得。その後、実績から標準工数を算出。従来の作業計画と標準工数を比較した時に創出された人時。
現場課題の可視化
ダッシュボードにより、作成した計画と実際の勤務実績とを比較し、どのような乖離があったのかを可視化して容易に確認することができます。これにより、店舗オペレーションのバラツキが無くなり、高位平準化が実現できます。
スタッフのモチベーションアップ
現場スタッフの希望シフトや個人スキルを組み合わせたシフト計画により、公平に振り分けが可能となり、偏りをなくした働きやすい勤務環境を実現します。
導入プロセス
Step1：契約
1) お問い合わせ
- 担当営業（相談窓口）へ連絡
2) ヒヤリング／お見積
- 業務概要、シフト作成方法、管理従業員数等をヒアリングし、お見積りします
3) ご契約
- 約款の確認
- 弊社所定の申込書を提出
Step2：導入
1) お客様環境準備
- 利用PC、インターネット環境のご準備
2) 導入準備
- サイトへのログインID、パスワードの発行
Step3：利用開始
1) ご利用開始
- 操作説明書を共有
- お客様PCサイトへのログイン、操作
- パスワードを変更（パスワード紛失の際は弊社専用窓口に連絡）
事例
イオンリテール株式会社様
イオンリテール様では、約12万人の従業員体験価値を高める取り組みの一環として、「CYTIS Shift for Retail」をカスタマイズした「AIワーク」※1と、 当社のデジタルサイネージソリューション「AcroSign®（アクロサイン）」※2の技術をベースに新たに共同設計・開発したデジタルコミュニケーションボード「MaIボード」を活用いただいております。
※1 「CYTIS Shift for Retail」をイオンリテール様の仕様に合わせ、「AIワーク」という名称で共同設計しています。
※2 デジタルサイネージソリューション「AcroSign®」（アクロサイン）は、さまざまな外部データやライブストリーミングデータ、センサーデータなどと連携したコンテンツを映像機器に配信する映像・空間ソリューションのプラットフォームです。 詳しくはこちら
